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代行購入方法詳細
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エアアジア AirAsia チケットの変更・キャンセル

搭乗者・便の変更 及び、キャンセルなどは、当店では一切行っておりません。全てご自身で行ってもらう必要がございます。 変更は、かなり費用がかかりますので、チケット購入の時、良くお考えになった上でのご購入をお願い致します。 手間隙かかる割りに、金銭面では、多くの場合、ほとんど返ってきません。

搭乗者名の変更
 特別料金のチケットは変更できません。
 一旦購入した航空券の搭乗者の変更は、エアアジアに事前に変更を承諾してもらう必要がございます。直前に、カウンターでは、行えません。
 変更は6時間前までに行う必要があります。 コールセンター、もしくは、エアアジアオフィースにて、行ってください。
  費用は 1名あたり 50RM + 税金 です。(税金不要な場合もあります)

 ただし、航空券の料金クラスによっては、変更できません。ご注意ください。

搭乗便 及び 搭乗日の変更
  特別料金のチケットは変更できません。 その他の料金のチケットは、48時間前までに、コールセンター、エアアジアオフィースにて、変更可能です。 ただし、変更希望便に空席がない場合は、変更できません。
 費用は 1名当たり 50RM + 税金 です。(税金不要な場合もあります)

 変更便は、同一区間でなければいけません。 出発地、目的地を変更できません。
 予約クラスが、現在のものより、低い(安い)場合は、差額の返金はできません。
 逆に、予約クラスが高い場合は、差額を請求されます。 理不尽なようですが、これが決まりです。



チケットキャンセル
 ご自身の都合では、チケットのキャンセルはできません。 エアアジア都合による 遅れ・フライトキャンセルの場合のみ、可能です。 その場合、代替便か、ご返金かを選択して頂く事になります。 ご返金の場合 14日以内のご返金となります。 返金方法等はエアアジア職員にお尋ねください。 その場合、当店の手数料等は、対象になりません。ご注意ください。 また、当店からのご返金は出来ません。

 乗り継ぎ便で、エアアジアの飛行機が遅れたため、後続便に乗れなかった場合、エアアジアは、乗り継ぎ保障を行っていないため、キャンセル料の支払い、代替便の手配の対象とはなりません。 あくまで、これから乗る便の遅れ、欠航のみが対象となります。

 よって、乗り継ぎを考えている、お客様は、十分余裕を見ておいてください。 通常乗り継ぎ時間は2時間とされている場合が多いですが、当店では、あまり推奨できません。 同日での、乗り継ぎはしないほうをお勧めいたします。(リスクをご承知で、依頼であれば、購入いたします。)


 ご自身の都合によるキャンセル以外にも
   ・天候悪化
   ・管制官の指示
   ・事件事故
   ・神様の行い
 による、遅延、欠航は、範囲外だそうです。 普通は、欠航したら、返金はあると思うのですが、もし、不幸にも遭遇したら、とりあえず、交渉されるのが良いでしょう。

  しかし 神様の行いって・・・・何なんでしょう?






(裏技)
便の変更をしたい場合、コールセンターでは、まず、ルールどおりにしか、無理です。 直接、オフィースにって交渉すれば、前日でも、無料で変更に応じてもらえる場合がありますので、48時間を過ぎてしまった場合、だめもとで交渉してみると良いでしょう。 ただ、これは、窓口担当者の自由裁量で行っていますので、必ずうまくいく保障はありません。 

事故・急病で乗れなくなった場合
 本来このケースも、48時間の制約で、変更が出来ませんが、最悪チェックイン時刻までに、エアアジア・オフィース もしくは、空港チェックインカウンターに、代理の方でも結構ですので、事情を説明してください。 たいていの場合は、変更を認めてもらえると思います。(保障はできません) とにかく、
フライト前には連絡してください。 飛んでしまってからでは、遅すぎです。

病気の場合は、
病院で、診断書を貰ってください。事故の場合は、警察にて、レターを書いて貰ってください。 休日等で病院にいけなかった場合、ホテルの方などに、ホントに病気でしたといった内容のレターを書いてもらってください
 それらの書類をもって、エアアジアのカウンターに行って、代替便を取ってください。 (必ず、事前に連絡し、了承を貰っていないとだめです。)


海外旅行保険にご加入の方は、これらのことは、保険会社が手配してくれますので、まず保険会社にご連絡ください。




当店依頼 直後の変更キャンセル
  当店にて、正式に依頼(メール送信)にて、契約とさせていただいております。契約後は、基本的に、変更・キャンセルは、お受けできません。 ただ、ご依頼の当日であれば、少しですが、変更・キャンセルできる可能性がございます。  一切保障は出来ませんが、とりあえずご連絡ください。 購入前であれば、変更・キャンセルいたします。
 区間の追加、人数の追加であれば、変更ではなく、新規にお申し込みください。


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